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Questions ? Réponses ! (FAQ)
La Foire Aux Questions contient les réponses aux questions les plus courantes.
Si vous avez une suggestion, n'hésitez pas à nous en faire part.
Rencontrons-nous
2 rue de la Blanchisserie
69220 Belleville-sur-Saône
Questions ?
Réponses !
1 - Qu’est-ce que le mode prestataire ?
Toute nos prestations sont proposées en mode prestataire, c’est-à-dire que la personne qui intervient à votre domicile est notre salariée, vous n’avez aucune démarche administrative à faire, aucune fiche de paie à faire et vous ne gérer pas les remplacements lorsque cette personne est malade ou en vacances. 

2 - A qui s’adressent vos services ?
100 Sass’services intervient auprès de tous ceux qui en ont besoin, actifs, retraités, personnes porteuses de handicap ponctuel ou permanent … 

3 - Comment savoir si vous intervenez sur mon secteur ?

Vous pouvez consulter la carte de notre périmètre d’intervention sur notre site ou contacter notre agence.

4 - Quel est la durée d’engagement ?
Il n’y a pas de durée d’engagement pour nos contrats, vous pouvez suspendre à tout moment en respectant un délai de prévenance de 15 jours.

5 - Que se passe-t-il en cas d’hospitalisation ou de décès de la personne aidée ?
En cas d’hospitalisation, nous suspendons nos interventions et reprenons dès que la personne aidée rentre à son domicile. En cas de décès, notre contrat est automatiquement arrêté.

6 - Comment sont sélectionnés vos intervenants ?
Tous nos salariés sont diplômés ou ont au moins 5 ans d’expérience dans leurs domaines de compétences, ils sont formés régulièrement en interne ou auprès des organismes de formation reconnus.

7 - Est-ce toujours la même personne qui intervient à mon domicile ?
Oui, de plus nos intervenants fonctionnent en binôme afin que même lors des absences de votre intervenant ce soit, dans la mesure du possible, toujours le même intervenant qui le remplace.

8 - Si je fais une demande de renseignement quel sera le délai de réponse ?
Nous nous engageons à vous répondre au plus tard dans les 48h qui suivent votre demande.

9 - Quel est le délai de mise en place des services ?
La loi nous oblige à respecter le délai de rétractation de 14 jours pour toutes les prestations mais nous pouvons déroger à cette règle en cas d’urgence et mettre en place les prestations nécessaires sous 72h.

10 - Qui fournit le matériel ?
Vous mettez à disposition le matériel nécessaire à l’intervention, pour les assistants de vie vous devez fournir des gants à usage unique, les aides ménagères utilisent votre matériel et vos produits d’entretien, pour les gardes d’enfants pensez au siège auto et enfin pour le bricolage et le jardinage , nos intervenants utilisent vos outils (possibilité de location).

11 - Si j’ai besoin d’un service qui n’est pas sur votre site internet ?
Pour tout autre demande, n’hésitez pas à nous contacter nous étudierons votre demande et si celle-ci est en accord avec la règlementation nous la mettrons en place, sinon nous vous dirigerons vers l’un de nos partenaires.

12 - Et si j’ai une autre question ?
N’hésitez pas à nous contactez.